Politique d’expédition
1. Délais de traitement des envois
Les délais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande en fonction du mode de livraison choisi. Ce sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison constatés. Créaninou ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement. Ils sont de la seule responsabilité des Transporteurs.
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et sont précisés au moment de la validation de la commande sur le site Créaninou.
Toutes les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d'habitude.
2. Modes d’expédition et délai de livraison
Créaninou propose plusieurs modes de livraison : en point retrait avec Mondial Relay ou à domicile avec La Poste (Colissimo avec ou sans signature) sur le territoire français métropolitain et dans les pays étrangers cités dans le processus de commande.
En cas d'adresse incomplète, d'erreurs sur l'adresse ou sur le nom et le prénom à qui est adressé le colis, les frais engendrés pour son réacheminement seront à la charge du Client.
3. Coûts
Pour les frais de port variables. Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors de la commande.
4. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.
5. Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.
6. Taxes douanières et d’importation
Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer des taxes douanières ou d'importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.